Política de Trocas e Devoluções

CORREÇÕES E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma corereção|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma correção ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para solicitar, basta enviar um e-mail para criativaretros@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto.

 Política de Correção

Se você recebeu um produto com informações divergente do solicitado, entre em contato por meio de nosso e-mail: criativaretros@gmail.com Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de correção sem custos adicionais ao cliente.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após sua solicitação via e-mail, a Criativa Retrospectiva envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Exclusivo para pagamentos via pix e transferência, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido terá o prazo de até 7 dias corridos, será estornado para a conta que foi realizado o pagamento inicial.